Аннотация:Предметом исследования является процесс разработки программного обеспечения автоматизированных систем управления. Объект исследования - система контроля качества этого процесса. В настоящее время нормативными документами установлен перечень основных характеристик оценки качества программ, который, как показала практика, не в полной мере соответствует своему назначению, обеспечивая не контроль качества, а проверку соответствия программ требованиям заказчика, сформулированным в техническом задании. Одна из причин этого заключается в невозможности оценивать исключительно количественными показателями качество систем, включающих как технические средства, так и человека. Попытка использовать мировую практику, например, относительно удачные модели качества из стандартов ISO/IEC 25000:2014 до настоящего времени не реализована: сама модель нормативными документами (ГОСТ Р ИСО/МЭК 25010-2015) разрешена к использованию, но описанные в ней показатели качества не приняты. Проводимые в частном порядке доработки существующих методов не решают проблему системно. В статье использованы общенаучные методы анализа и синтеза. На основе анализа существующих подходов к оценке качества разработки программного обеспечения синтезированы предложения по совершенствованию этого процесса В статье сформулирована постановка научно-практической задача и предложен один из подходов к её решению, основанный на доработке существующих методов оценки качества на основе модели, описанной в ГОСТ Р ИСО/МЭК 25010 с учётом реальных потребностей пользователей, интерпретированных через снижение вероятности ошибок первого и второго рода, возникающих при использовании программного обеспечения.Решение сформулированной задачи обеспечит общее повышение эффективности автоматизированного управления за счёт применения количественно-качественных оценок разрабатываемого программного обеспечения